Nyní sleva 15 % s kódem WELCOME15
Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Zuzana Hanačíková
Břetislava Bakaly 357, 763 16 Fryšták, Česká republika
info@flamely.eu
IČO: 09875042
(neplátce DPH)

2. Jaké osobní údaje zpracovávám

Zpracovávám pouze údaje, které jsou nezbytné pro provoz e-shopu a komunikaci se zákazníky:

  • identifikační údaje (jméno, příjmení, adresa, IČ, DIČ),

  • kontaktní údaje (e-mail, telefon, doručovací adresa),

  • údaje o objednávkách, platbách a historii nákupů,

  • údaje z komunikace (e-maily, zprávy, hodnocení),

  • technické údaje (IP adresa, cookies, data o chování uživatelů na webu).

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracovávám pouze v rozsahu nezbytném pro tyto účely:

  1. Vyřízení objednávek a doručení zboží
    – plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

  2. Fakturace a vedení účetnictví
    – splnění zákonné povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

  3. Zákaznická podpora a komunikace
    – oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

  4. Marketing a propagace
    – na základě vašeho souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR
    (např. newslettery, soutěže, cílená reklama, remarketing).

  5. Analýza návštěvnosti a zlepšování webu
    – oprávněný zájem na optimalizaci webu a marketingu.

4. Zdroje údajů

Osobní údaje získávám:

  • přímo od zákazníků při objednávce, registraci nebo komunikaci,

  • z analytických a marketingových nástrojů (Google Analytics, Clarity, Meta Pixel, Sklik),

  • z cookies po udělení souhlasu prostřednictvím cookies lišty Shoptetu.

5. Použití cookies

Web Flamely využívá soubory cookies v rozsahu poskytovaném službou Shoptet.
Shoptet zajišťuje správné fungování webu, měření výkonu, přihlašování uživatelů, analytiku i marketing.

  • Technické cookies – nezbytné pro funkčnost e-shopu (nelze je vypnout).

  • Analytické a marketingové cookies – např. Google Ads, Meta Pixel, Sklik, Clarity. Aktivují se pouze po udělení souhlasu v cookie liště.

Uživatel může svůj souhlas kdykoliv odvolat prostřednictvím lišty nebo nastavení prohlížeče.
Více informací o zpracování cookies najdete v sekci Zásady používání cookies (automaticky spravováno Shoptetem).

6. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchovávám pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:

  • údaje k objednávkám a fakturaci – 10 let (ze zákona),

  • marketingové údaje (newsletter, soutěže) – do odvolání souhlasu,

  • analytická data – anonymizovaně nebo v agregované podobě.

7. Sdílení údajů s třetími stranami

Osobní údaje sdílím pouze s partnery, kteří mi pomáhají provozovat e-shop a doručovat objednávky:

Kategorie partnera Subjekt / systém Účel
E-shop platforma Shoptet a.s. provoz webu a správa objednávek
Platební brána (např. ComGate, Stripe, GoPay – dle použití) zpracování plateb
Doručení Zásilkovna s.r.o., Česká pošta, PPL, GLS doručení objednávek
Analytika Google Analytics, Microsoft Clarity měření chování uživatelů
Reklama Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), Seznam Sklik personalizovaná reklama
Účetnictví (externí účetní) vedení daňové evidence

Všichni partneři zpracovávají údaje v souladu s GDPR a pouze v nezbytném rozsahu.

8. Soutěže na sociálních sítích

Při účasti v soutěžích pořádaných na sociálních sítích (např. Instagram, Facebook) zpracovávám jména a kontaktní údaje soutěžících pouze po dobu trvání soutěže a vyhodnocení výherců.
Po ukončení jsou všechny údaje odstraněny.
Soutěže nejsou provozovány ani sponzorovány společností Meta Platforms.

9. Vaše práva

Máte právo na:

  • přístup ke svým údajům,

  • opravu nebo výmaz,

  • omezení zpracování,

  • přenositelnost údajů,

  • vznést námitku proti zpracování,

  • odvolání souhlasu se zpracováním (např. odhlášení z newsletteru).

Vaše žádosti mohu vyřídit e-mailem na info@flamely.eu.
Máte také právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.c).

10. Bezpečnost údajů

Osobní údaje jsou chráněny prostřednictvím šifrovaných přenosů (SSL), zabezpečených systémů Shoptet a omezeného přístupu.
Data nejsou poskytována mimo EU.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. října 2025.
Provozovatel si vyhrazuje právo je aktualizovat v souladu s legislativními změnami nebo úpravami služeb.